“山西ETC”APP上线，可在线充值

想享受更快捷、更顺畅、更高效的高速出行服务吗？ 还在为高速收费站排队、人工缴费而烦恼吗？ 一场面向广大高速车友的福利来了！ 8月25日，记者从山西交管集团获悉，为方便车主安装和使用ETC，“山西ETC”APP正式上线。 今后，车主可通过下载山西高速指定的官方APP“山西ETC”或关注“山西高速ETC”微信公众号进行ETC登记和充值。

当日17:00，山西晚报记者尝试亲自操作。 首先在微信搜索框中输入“山西高速ETC”，点击搜索找到相关公众号，点击进入公众号页面，可以看到“APP下载”按钮，APP分为“iPhone版下载” ”和“安卓版下载”两个版本，用户可以根据自己的需要点击下载。 下载完成后，点击页面首页“用户中心”窗口开始注册，输入手机号获取验证码，设置登录密码，再次输入手机账号和密码即可完成注册。

登录账户后，点击页面首页的“充值”窗口，同时确保手机蓝牙开启，可以选择100元、200元不等的充值金额、300元、500元，然后点击“充值/写卡”按钮。 支付方式有两种，可以用支付宝支付，也可以用银行卡支付。 当界面显示充值成功时，即可完成充值。

除在“山西ETC”APP充值外，您还可以在全省21个ETC营业厅充值，或在银行、服务区自助机上自行充值； 此外，您还可以在支付宝上充值。

据山西交管集团工作人员介绍，在“山西ETC”APP充值过程中，由于需要相关设备，会出现设备连接不稳定等情况，导致充值失败。 届时系统会在24小时内自动处理。 如果超过24小时，将转为人工处理。 处理后，银行到账需要1-5个工作日。 约5个工作日后，市民可打印银行卡交易流水单或打印支付宝明细单进行核对。 如发现账单与实际操作不符，可拨打0351-2792833进行对账。

如使用银联卡充值，充值失败可拨打95534银联客服处理。 如在银行充值失败，可联系银行充值网点，核实后提交情况说明退费。

相关8大热点问题解读

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ETC推广后，人工收费通道是否会保留？

每个收费站将预留不少于1条人工收费车道，用于处理异常情况。

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有人担心ETC容易被盗，如何防范？

标准ETC卡是高速公路专用收费卡。 实行一车一卡一标收费规则。 ETC卡只能本车使用，不能被其他车辆挪用。 目前是银行与银行合作发行的ETC联名卡（即同时具备ETC卡和银行卡的功能）。 山西ETC暂时没有发过这种卡。 请放心使用。

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有人反映开发票比较慢etc储蓄卡怎么充值，怎么回事？

刷卡缴费时etc储蓄卡怎么充值，车主可登录票根网站，微信搜索“票根”小程序，或在应用商店搜索“票根”APP开具电子发票。 发票开具时间以高速公路上传路况信息时间为准。 按照规定，高速公路必须在十个自然日内上传信息，大家最迟十日内就可以拿到电子发票。

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为什么ETC买不起？ 如何处理？

一般原因可能是：无法感知车辆的速度； 卡片掉落或电子标签失效； 车道有问题； 并且您已进入黑名单。 如果买不起杆，可以根据收费站工作人员的引导转入人工车道。 如果ETC系统出现故障，无法正常提杆，车主可以通过人工车道。

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如何查看电子标签是否正常工作？

拔出卡，将带有芯片的卡正面插入电子标签。 听到“滴”声，电子标签屏幕显示“借记卡”或“金额”后，即可正常通过ETC车道。 如果卡插入电子标签，显示电子标签无效，卡未插入等，说明电子标签异常，需要重新激活，到卡营业网点安装.

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电子标签失效怎么办？

如果电子标签脱落，车主应尽快到服务中心重新安装并激活，才能正常使用。

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为什么有的卡在某些ETC通道可以识别，有的卡不能识别？

出现这种情况主要有两个原因：可能是车道识别系统的原因，建议联系现场工作人员协助处理； 可能是电子标签感应的原因，如果有多个收费站无法识别顺利通过，应将车辆开到营业厅，请工作人员检测电子标签。

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我觉得实际收费比预期高很多，怎么办？

对收费项目有异议时，与现场收费人员沟通后，建议十个自然日后致电处理平台（因收费站数据回传），处理平台将受理相关投诉及处理。协助处理，0351-7337793。